《网络交易平台规则监督管理办法》正式实施,对各大电商平台规则制定、纠纷处理机制做出明确约束,平台不能够随意设置不合理规则侵害商家与消费者权益。
针对过往行业突出问题,办法明确禁止二选一、大数据杀熟等行为,规范仅退款适用场景,杜绝恶意仅退款损害商家利益。平台需要公开透明展示平台规则,规则修改需要提前公示,保障商家知情权。
平台还要承担更多主体责任,对入驻商家资质审核、虚假宣传、刷单炒信行为开展治理。该办法推动平台从过去偏向流量扩张,转向兼顾商家、消费者双方权益,倒逼平台优化治理机制,整个电商行业经营环境更加公平,中小商家权益得到更好保障,推动行业走向良性有序竞争。
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