亚马逊宣布9月1日起,多个品类商品退货周期缩短至14天,调整涉及大量普通消费品。政策变更之后,买家收到货之后,需要在更短时间之内发起退货申请,超时之后将无法享受平台标准退货权益。
该政策出台目的是降低平台退货成本,减少恶意退货行为,不过也会对卖家经营产生双重影响。一方面可以降低卖家的退货损耗,另一方面消费者退货门槛提高,可能会降低消费者下单意愿。
国内出海卖家需要及时调整商品详情页、售后方案,适配平台新规,同步优化选品,减少退货率。各大跨境平台持续调整退货规则,卖家需要持续跟进平台政策变动,规避经营风险。
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