Shopee马来站调整索赔机制
Shopee马来站将于10月1日起停止RIOC、ITRR手动索赔入口，后续全部改为系统自动处理。平台调整规则之后，不再支持卖家手动提交索赔申请，系统会自动识别符合条件的订单，完成赔付判定。平台表示自动处理可以减少人工审核周期，提升索赔处理效率，降低卖家操作成本。但不少跨境卖家表示担忧，系统自动判定容易出现误判，一旦判定出错，卖家申诉路径会成为关键。平台提醒卖家需要完整留存物流凭证、沟通记录，遇到系...