国内线上监管标准逐步向线下实体对齐,针对恶意仅退款、薅羊毛式售后行为开展集中整治。新规明确不支持无理由货款两空的恶意售后,杜绝0元购类恶意薅商家的现象。

同时禁止平台强制商家分摊活动补贴成本,不允许平台将营销成本转嫁到商家身上。刷单炒信、售卖假货、虚假宣传等违规行为处罚力度提升,低价不再成为违规行为的豁免理由。

过去部分商家遭遇职业恶意退款,损失难以追回,监管落地之后,商家维权渠道更加清晰。平台也迭代售后审核机制,区分正常消费者维权和恶意索赔行为,减少商家不必要损失。

行业整体走向公平经营,消费者合法权益与商家合理权益得到双向保护,推动电商经营环境持续优化。