市场监管总局相关办法正式实施，针对平台不合理管理行为划定红线，严禁平台强迫商家参与促销、强制付费开通增值服务，禁止随意执行单方面“仅退款”。

新规要求电商平台在首页显著位置完整公示管理规则，对商家做出处罚时必须写明事实与依据，搭建标准化申诉通道。监管部门受理大量商家投诉，重点核查平台滥用处罚权限、限流打压等纠纷。

新规平衡商家与消费者权益，一方面打击商家售假、违约行为，另一方面遏制恶意薅羊毛、恶意索赔现象。电商经营环境持续改善，平台粗放式管理模式迎来变革。