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网络交易平台新规落地 保障商家申诉合法权益

市场监管总局相关办法正式实施,针对平台不合理管理行为划定红线,严禁平台强迫商家参与促销、强制付费开通增值服务,禁止随意执行单方面“仅退款”。新规要求电商平台在首页显著位置完整公示管理规则,对商家做出处罚时必须写明事实与依据,搭建标准化申诉通道。监管部门受理大量商家投诉,重点核查平台滥用处罚权限、限流打压等纠纷。新规平衡商家与消费者权益,一方面打击商家售假、违约行为,另一方面遏制恶意薅羊毛、恶意索赔...
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新版网络交易平台监管办法落地规范平台强权行为

2026 年 6 月市场监管总局、国家网信办联合发布新版《网络交易平台监督管理办法》,针对电商平台不公平运营规则推出五大核心整改要求。办法明令禁止平台强制商家二选一、逼迫商户无条件参与各类促销活动,限制不合理 “仅退款不退货” 机制,遏制恶意薅羊毛行为。平台所有运营规则、处罚标准必须在首页醒目位置完整公示,对商家做出扣分、罚款、限流等处罚时,必须标注完整违规理由,并开通标准化线上申诉通道。此前大量...
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两大电商监管办法正式落地 全面规范直播网络交易经营秩序

2026年1月,市场监管总局联合国家网信办正式发布《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》,并召开专题新闻发布会解读细则,全方位完善线上交易监管体系。新规清晰划分平台、商家、MCN机构、主播四方主体法律责任,针对直播行业乱象出台刚性约束条款,要求AI数字人直播必须清晰标识虚拟身份,严禁虚假宣传、夸大功效、虚构销量等误导消费者行为。同时强化平台规则审核机制,平台推出佣金、售后、处罚...
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