市场监管部门持续开展电商售后乱象专项整治，针对恶意刷单、虚假发货、退换货纠纷、假货售卖强化查处力度。平台优化售后机制，合理平衡消费者与商家权益，遏制恶意“仅退款”行为。

要求商家清晰展示退换货规则、运费承担标准，禁止设置隐形售后门槛。

直播电商领域要求主播如实介绍产品，不得夸大功效，所有宣传内容可追溯。随着售后监管持续完善，电商行业服务标准持续提升，良好售后服务逐渐成为商家核心竞争优势。