标签：消费者权益

平台价格监管落地严打大数据杀熟与价格营销乱象

2026-09-01 maoge 暂无评论
2026年电商价格相关监管规则落地实施，针对平台价格行为做出明确规范，严打大数据杀熟、虚假折扣、自动续费套路、虚标原价等侵害消费者权益的行为，要求平台与商家做到明码标价，折扣计算规则清晰透明。监管部门重点整治大促期间各类价格套路，禁止先涨价再降价的虚假促销，对平台算法进行监督，避免利用用户画像差异化定价。新规同时约束平台收费机制，规范技术服务费、推广费、保证金等各类收费项目，保障中小商家合法权益。...
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抖音电商隐私保护新规落地严打私域骚扰买家行为

2026-08-13 maoge 暂无评论
2026年8月10日抖音电商隐私保护新规正式落地执行，重点整治商家利用订单信息获取买家手机号、AI外呼诱导好评、包裹夹带返现卡片等违规行为，设置清晰的处罚梯度，初次违规给予警告，二次违规实施停业罚款，情节严重直接清退店铺资质。过去不少商家会通过订单获取用户联系方式，通过短信、电话骚扰消费者索要好评，在快递包裹放置返现小卡片已经成为行业常见乱象，侵害消费者个人信息权益。新规之后，商家不能再依托订单数...
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市场监管总局强化平台监管，禁止电商大数据杀熟与不合理罚款

2026-08-03 maoge 暂无评论
2026年市场监管总局持续推进网络交易规范化治理，落实《网络交易平台规则监督管理办法》，重点整治电商平台多项违规行为。监管明确禁止平台利用自有规则对商家实施不合理罚款、随意降权、限制自主定价，严厉打击大数据杀熟、虚假优惠、先涨价再打折等侵害消费者权益行为。针对数字人直播、AI虚拟主播带货等新兴业态，要求平台完善资质审核机制，AI生成宣传素材必须清晰标注。监管部门鼓励商家建立合理维权通道，完善售后保...
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电商售后服务规范升级，完善消费者权益保障

2026-07-29 maoge 暂无评论
市场监管部门持续开展电商售后乱象专项整治，针对恶意刷单、虚假发货、退换货纠纷、假货售卖强化查处力度。平台优化售后机制，合理平衡消费者与商家权益，遏制恶意“仅退款”行为。要求商家清晰展示退换货规则、运费承担标准，禁止设置隐形售后门槛。直播电商领域要求主播如实介绍产品，不得夸大功效，所有宣传内容可追溯。随着售后监管持续完善，电商行业服务标准持续提升，良好售后服务逐渐成为商家核心竞争优势。...
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电商法修正案征求意见平台违法最高罚年营收5%

2026-07-08 maoge 暂无评论
2026年7月，电子商务法修正条款公开征求社会意见，本次修订首次引入营收比例式处罚机制，针对平台严重违法经营行为，最高可处以平台年度营收百分之五的罚款，大幅提升电商平台违法违规成本，强化平台主体监管责任。修订草案细化多类平台违规处罚场景，包括放任商家虚假宣传、纵容低价倾销内卷、未落实商家资质核验、泄露消费者交易数据、垄断平台资源挤压中小商家等行为，根据违规严重程度划分阶梯式处罚标准，除高额罚款外，...
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欧盟6月19日实施电商退货新规 跨境物流合规升级

2026-06-16 maoge 暂无评论
2026年6月19日欧盟全新电商退货监管政策正式落地，新规对所有面向欧盟消费者的线上商家设立统一退货服务标准，核心要求网购退货操作流程便捷度与下单流程保持一致，平台与商家必须增设线上一键撤销订单可视化功能，简化消费者退货申请步骤。政策同步细化退货物流权责划分，无质量问题商品退货基础物流成本分摊规则重新界定，禁止商家单方面设置高额退货运费、隐藏退货门槛，线上商品详情页需在首页显著位置完整标注退货周期...
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