2026年8月抖音电商完成商家体验分规范升级，针对物流指标、权重计算、奖惩机制做出多项调整，将明日达等履约服务纳入加分维度，更真实还原商家实际经营服务能力。

本次规则调整重点优化物流模块考核标准，对能够实现时效履约、快速发货的商家给予正向加权，同时细化扣分场景，虚假发货、超时揽收、售后处理滞后的店铺扣分力度加大。

平台表示本次改版意在改变过去单纯依靠销量、好评率打分的模式，把消费者真实收货体验、售后响应速度放到更重要位置。不少中小商家反馈，新规倒逼店铺升级供应链与仓配能力，部分中小商家开始对接本地仓、即时履约渠道。

平台同步开放体验分诊断工具，商家可查看失分点针对性优化，体验分直接关联流量分配、活动报名资格，对店铺经营影响显著，整个平台商家的服务履约能力迎来一轮洗牌。