《网络交易平台规则监督管理办法》正式实施,重塑平台与商家之间权责关系,改变过去平台单方面制定经营规则的格局。新规明确平台不得胁迫商家参与低价活动,不允许以限流降权手段强制修改商家商品售价,禁止随意滥用仅退款规则,不能强制商家承担退款不退货义务。
平台修改平台规则、对商家做出处罚处置,必须写明事实依据,并且开放便捷申诉通道,不能暗箱操作。同时禁止平台对同等条件商家实施差别对待,杜绝平台乱收费、重复收费等现象。
各大电商平台已经按照法规完成平台规则修订,调整处罚、退款、活动报名相关条款。对于广大电商商家而言,经营自主权得到进一步保障,单纯低价冲量的经营路径越来越难走,产品品质、服务能力成为商家生存竞争的核心,行业加速淘汰低质内卷商家。
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