2026年七夕前夕，德芙官方短视频发布有争议的营销内容，视频剧情塑造不当的情感价值观，引发大量网友批评。

事件发酵初期，品牌客服将责任归于短视频代运营团队，推诿态度进一步激化消费者不满，舆情持续扩散。8月25日德芙正式发布道歉声明，终止相关游戏联名合作项目，但品牌口碑已经受到明显冲击。

德芙作为国内巧克力市场头部品牌，常年深耕节日营销，此前营销内容大多贴合节日氛围。本次事件也反映出海外品牌在国内做营销时，容易忽略本土文化与大众价值判断。

近年多个外资品牌接连出现营销事故，消费者不再单纯迷信海外品牌，对品牌内容价值观提出更高要求，品牌营销需要更加谨慎，贴合国内消费者的价值观念。