海关总署发布公告，自2026年4月起在全国落地跨境电商9610零售出口跨关区退货新模式，跨境商家出口海外的商品，退货可以在全国任意对应海关办理退回手续，不再局限于当初报关出境的口岸。

过往跨境出口退货流程繁琐，货品退回国内只能返回原出境口岸，很多中小卖家因为退货物流、报关成本过高，直接选择放弃召回退回商品，造成货物浪费与经营损失。

新政策打通全国海关退货通道，大幅简化退货申报流程，压缩退货处理周期，降低跨境商家售后成本。对于做跨境零售的中小工厂、个体卖家而言，退货成本下降能够改善整体盈利水平，也有利于国内品牌放心出海。

行业人士同时提示商家，需要规范留存订单、物流、报关全套凭证，才能顺利完成跨关区退货申报，充分享受政策红利。