自2026年4月1日起，海关总署在全国所有直属海关推广跨境电商9610出口商品跨关区退货模式，彻底解决过往海外退货商品必须原路退回原出境口岸的行业痛点。

此前跨境商家海外滞销、退换货物只能运回最初报关海关，若商家经营多口岸出口业务，退换货物流链路冗长，仓储、运输、人工成本居高不下，大量中小卖家因退货成本过高放弃海外售后服务。

新规落地后，出口退货商品可自由选择国内任意海关办理退运手续，企业可就近安排退货入库，缩短物流流转周期，压缩三成以上退换货综合支出。

该政策经过一年20个城市试点验证成熟，全面推行后完善跨境电商出口售后体系，提升国货出海商家服务能力与海外消费者购物体验。