2026世界人工智能大会期间，京东正式对外发布JoyAI完整大模型矩阵，同步开源行业规模领先的电商人类视角数据集，面向平台商家、供应链企业免费开放AI智能服务能力。

整套AI矩阵覆盖商品上新、智能营销、仓储物流、售后客服、用户运营全业务流程，商家可调用工具自动生成商品文案、短视频脚本、直播话术，依托用户数据精准匹配投放人群，降低人工运营成本。

供应链端推出AI库存预测智能体，结合历史订单、季节周期、区域消费偏好预判备货需求，减少商品积压与缺货损失；售后板块搭载智能纠纷判定模型，自动识别消费争议责任，缩短退款、换货处理时长。

平台同步推出AI营销智能体配套工具，支持自动化投放优化、活动效果实时复盘。同期多家企业同步发布电商AI产品，行业竞争焦点从模型参数规模转向业务落地能力，AI全面渗透采购、经营、履约全链条成为电商行业全新发展趋势。