多家机构联合发布2026年618消费洞察报告，人工智能已经成为电商大促底层基础设施，贯穿营销投放、智能客服、数字人直播、选品、物流履约完整链条。

各大平台AI布局呈现明显分化，京东推进AI全场景落地，上线AI数字人直播、智能客服、物流超脑系统；淘宝打通千问大模型，重构AI购物交互入口；抖音依靠内容生态，借助AI工具实现商家降本增效。

AI工具帮助商家降低直播人力、广告投放成本，AI智能导购可以结合用户偏好做商品推荐。不过行业也指出，AI生成内容带来虚假宣传风险，平台需要完善审核机制，平衡技术创新与消费者权益保护，避免AI成为虚假营销的工具。