Shopee新加坡站公告显示，自2026年7月6日更新订单未完成率罚分核算标准，改变过往单月数据评判模式，改为以卖家近八周任意两周履约数据、九十天整体订单完成情况综合判定处罚等级。

订单取消、超时未发货、虚假发货均计入未完成率指标，指标超标将扣除店铺积分、限制平台活动报名，严重时关闭店铺跨境销售权限。

平台同步放宽合理申诉通道，因物流延误、海关扣货造成的订单取消可提交凭证免除罚分。平台提醒入驻国内跨境卖家优化库存管理，提前备货热门商品，规避缺货取消订单，新规收紧履约标准将淘汰粗放无库存铺货卖家，提升站点整体买家履约体验。