2026年下半年，京东持续扩大家电以旧换新活动覆盖范围，在湖南、河北、湖北等多个省份启动家电下乡内购活动，叠加国家消费补贴政策，单件家电最高补贴1500元，重点覆盖县域与乡镇下沉市场。

平台后台上线补贴自动测算工具，商家可快速核算补贴落地后的实际利润。补贴资源重点倾斜户外储能设备、适老化家电等新兴品类，契合居民消费升级方向。

同时京东持续迭代AI客服京小智，高峰时段咨询响应效率显著提升，改善家电大件商品售前咨询、售后安装服务体验。家电电商赛道竞争持续加剧，线上渠道不断向乡镇渗透，物流配送、上门安装、旧机回收一体化服务能力，成为平台和家电商家争夺下沉市场的核心竞争力。