商务部等八部门发布加快“人工智能+消费”实施意见，提出推动AI与电子商务深度融合，覆盖电商运营、营销、直播、客服、设计等全部业务场景。

文件明确鼓励发展数字人直播、虚拟商品体验等沉浸式消费场景，推广智能客服、个性化智能推荐、AI素材生成、商品智能质检等工具，降低中小商家运营成本。

各大电商平台陆续上线商家AI工具套件，支持一键生成商品图文、短视频素材，自动完成直播脚本撰写、用户评论分析。

行业报告显示，存量电商时代单纯价格战利润空间持续压缩，AI工具能够有效提升商家库存预测、用户运营效率，减少人力投入。

平台还开设人工智能消费专区，集中展示智能家电、数码产品等品类，借助虚拟试穿、虚拟家装等功能提升消费者线上购物体验。业内人士表示，AI不再只是营销噱头，正在成为电商商家精细化运营的基础工具。